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京东商城售卖不能使用的家电,退货强收运输费

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标签:高飞远走 南尚乐村

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楼主
发表于 2017-4-4 14:43:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
爆料
联系人: 保护信息
联系电话: 保护信息
  我4月1日上午10时39分在京东商城购买了一台美的牌的燃气灶,4月2日早上才送货上门,4月3日上午才上门安装,结果安装师傅说我的燃气灶是尖头,说公司不允许安装这种灶具,没开箱之前,安装师傅也不知道是圆头还是尖头,上午11点就致电京东客服,客服说同意退货,到下午14点,京东客服来电要求我,要么承担运费,要么自费换零件再安装,我自认为我作为一个用户在京东商城购物我无过错,产品不能安装也不是我的错,我不认可她们的要求。最后京东客服专员居然找到了一个我的错,说是我在选择退货原因的时候,选择了无理由退货就该承担运输费用,4月4日我更改了退货理由,但京东客服专员出尓反尓,仍坚持要收取运输费,我据理力争,新消法第45条明确了客户三包运输费由经营者承担,但京东客服专员仍坚持由客户承担运输费,否则不会上门取货,大家评评理,错到底在谁,京东商城还遵守国家法律吗?劝大家今后远离京东。




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沙发
 楼主| 发表于 2017-4-5 06:48:06 | 只看该作者
京东售卖的燃气灶存在缺陷,不能使用,凭什么需要消费者来买单。

该用户从未签到

板凳
 楼主| 发表于 2017-4-5 06:51:10 | 只看该作者
京东售卖的商品不具备使用性,难道该消费者来买单吗?这样以后谁还敢上京东购物!
  • TA的每日心情
    A
    2017-8-20 01:07
  • 签到天数: 207 天

    连续签到: 1 天

    [LV.7]常住居民III

    地板
    发表于 2017-4-5 13:11:50 来源:汉网社区 | 只看该作者
    请问这个事是在武汉吗?
    5#
    汉网用户  发表于 2017-4-10 16:41:46
    为什么在国外电商没有国内这么火,因为人家已经理智消费了。电商这样走下去,会有萎缩的那一天。
    6#
    汉网用户  发表于 2017-4-26 16:38:36
    国外电商没有国内火,不是人家理智消费了,是中国的电商走在前列了,老外还羡慕呢,别总觉得外国的月亮圆些好吗?
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